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Consejos para hacer compras seguras por Internet

Es tan importante proteger la información financiera como la personal


Hay que tener cuidado con las estafas y el robo de identidad

Foto de padre e hija mirando el computador

Hacer compras por Internet puede ser fácil y cómodo, especialmente durante la época de fiestas cuando las tiendas están abarrotadas y es más difícil encontrar los productos que uno busca. Sin embargo, vale la pena tomar ciertas precauciones para protegerse de estafas y del robo de identidad.

Los delincuentes siempre están buscando maneras de interceptar el dinero de los consumidores o robarles su información personal. Sin embargo hay maneras de protegerse, y para ello el Gobierno ofrece los siguientes consejos.

Cómo protegerse de estafas

Para minimizar el riesgo de estafas hay que comprar en sitios de Internet conocidos o de buena reputación. En Internet la buena reputación se mide, en parte, en las calificaciones y comentarios que dejan las personas que han hecho compras ahí.


Estos consejos podrían ser útiles al hacer compras por Internet:

  • Usar tarjetas de crédito ya que ofrecen mayores protecciones que las tarjetas de débito. Por ejemplo, el portador de una tarjeta de crédito típicamente es responsable por sólo $50 de cargos no autorizados, si llega a eso. Las tarjetas de débito no ofrecen este tipo de protección.
  • Conocer el precio total a pagar. Antes de hacer clic en "comprar" hay que asegurarse que el precio final incluya todos los cargos, como los costos de envío, seguro e impuestos. También hay que asegurarse que incluya descuentos o cupones.
  • Leer la política de devoluciones. Las devoluciones son parte de la experiencia de hacer compras en línea. Cada comerciante tiene su propia política de devoluciones o intercambios, algunos cobran por el reabastecimiento de productos o por el envío de retorno y esto podría afectar lo que paga el consumidor.
  • No hacer compras en sitios de otros países para evitar problemas, ya que a veces es difícil localizar o hacer devoluciones o intercambios con vendedores en el extranjero. En Estados Unidos el negocio de compras por Internet se rige por las leyes de protección al consumidor y por ende protegen al comprador.

Cómo proteger los datos personales

Para los estafadores, la información personal de los consumidores es tan valiosa como el dinero. Ellos usan los datos para comprar productos o robar la identidad de sus víctimas. Para proteger la información personal se recomienda lo siguiente:

  • Comprar en sitios seguros. Al momento de pagar hay que asegurarse que el domicilio del sitio comience con https (la "s" significa que el sitio es seguro). Esto significa que el sitio codifica la información que transmite para protegerla.
  • Tener cuidado al compartir información. No compartir información personal a cambio de regalos u ofertas en línea ya que podrían ser una trampa para obtener datos personales. Asimismo, hay que evitar, cuando sea posible, compartir el número de Seguro Social y no transmitir datos personales por e-mail ya que no es una manera segura de hacerlo.
  • Tener cuidado con las redes wifi públicas. Las redes públicas más seguras son aquellas que requieren que el usuario ingrese una contraseña. De cualquier forma, en las redes wifi públicas siempre hay que usar sitios seguros (que comiencen con https) al hacer compras en Internet.
  • Monitorear las cuentas. Como medida de precaución, siempre hay que revisar las facturas del banco y tarjetas de crédito para asegurarse que todas las compras fueron autorizadas.

Comentario(s):

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Publicado por juan el 16 de noviembre de 2012:

Gracias por sus recomendaciones las tomare muy en cuenta saludos

Publicado por Ana Maria el 16 de noviembre de 2012:

Una de las formas de estafa más comunes en ventas por teléfono y/o internet es que hacen muchos ofrecimientos de productos a bajo precio y además regalos y alegan solo cobrar el costo de envío; pero este resulta ser más costoso que el producto mismo y cobran por cada objeto enviado aunque todo vaya a la misma dirección. Tuve la experiencia de comprar un producto con un valor de $10, pero al final la cuenta subía a $72 por todos los costos de envío y no me permitían ni daban opción de cancelación!!! Como ya había insertado mi # de tarjeta de crédito, ellos tenían el control de todo. Me tuve que meter al internet a hacer una investigación hasta encontrar la compañía administradora de la venta y reclamarle. Soy federal y les indique que haría la querella a FTC.gov.

Publicado por emilio el 16 de noviembre de 2012:

Estando en el exterior pedí confirmación por e-mail del pago efectuado.

Publicado por Evelia el 16 de noviembre de 2012:

Muchas gracias por esta informacion tan valiosa, para evitar el robo de identidad. En lo personal, me han sido muy utiles los consejos que recibo por parte de ustedes. Gracias.

Publicado por Tony el 16 de noviembre de 2012:

Me parecen sumamente ineteresantes esta información para todas aquellas personas que van a comprar por internet por vez primera y cerciorarse por la reputación del vendedor en lugar de verse atraído por el objeto a comprar. Ha sido muy útil esta información y recomiendo leerla antes de efectuar alguna compra por internet fueraa del país de origen. Gracias

Publicado por RAÚL el 16 de noviembre de 2012:

MUY INTERESANTES LAS SUGERENCIAS PARA NO SER ESTAFADOS GRACIAS

Publicado por LUIS el 16 de noviembre de 2012:

Me parece muy interesante las recomendaciones realizadas y los felicito por el esfuerzo para proteger los intereses de los ciudadanos que a veces pecamos de ingenuos. Gracias por la información.

Publicado por Doris el 16 de noviembre de 2012:

Gracias por la información me parece muy interesante.

Publicado por Elena el 16 de noviembre de 2012:

Siempre compro en Amazon,hasta ahora no he tenido problemas,aunque todo es en ingles y mi idioma es español,por eso a veces tengo miedo no entender lo ofrecido,, y otra cosa es que ponen el precio y busco que sea fri el envio, pero resulta que despues me lo cobran, "el envio"que casi sobrepasa el limite del precio del producto, por todo lo demas, no tengo quejas y considero que es una compañia de prestigio y economico para mi que no cuento con mucha finanza

Publicado por Rafael el 16 de noviembre de 2012:

Esta información se la voy a enviar a mis hijas.

Publicado por norma el 16 de noviembre de 2012:

muy buena informacion en estos tiempos. Gracias

Publicado por Mónica el 16 de noviembre de 2012:

Muchisimas gracias por tan importante y valiosa informacion que nos ayuda ante gente tan inescrupulosa y malas intenciones. Mónica.

Publicado por silvia el 16 de noviembre de 2012:

Gracias, su pagina nos provee de mucha informacion preventiva para todos muy necesaria para todos.

Publicado por Mercedes el 17 de noviembre de 2012:

Muchas gracias es muy util y oportuna esta informacion para todos. Felicies fiestas a todos.

Publicado por ernesto el 17 de noviembre de 2012:

Muy importante tener en cuenta las presentes recomendaci0ones. Muchas Gracias.

Publicado por Adolfo el 17 de noviembre de 2012:

Protejer al consumidor de compras online es una excelente medida para evitar que la alegría de comprar se trasnforme en un trago amargo. Las recomendaciones que dan las veo muy apropiadas para mantener alejados de nuestros bienes a los delincuentes. Los felicito!!

Publicado por Rodrigo el 17 de noviembre de 2012:

Me parecen demasiado interesantes estas aclaraciones y así se evitan contratiempos.

Publicado por Gloria el 17 de noviembre de 2012:

Creo que es bien importante la informacion.Gracias

Publicado por gsutavo el 17 de noviembre de 2012:

Exelentes recomendaciones que hay que tomarlas muy encuenta, muchas gracias.

Publicado por Hector el 17 de noviembre de 2012:

Muchas gracias por informacion tan valiosa, gracias muevamente.

Publicado por Jose el 17 de noviembre de 2012:

Creo que es muy bueno este artículo Hay recomendaciones exceletes AYuda a prevenir muchos problemas Gracias

Publicado por AL el 17 de noviembre de 2012:

Al ingresar una dirección o pagina web de un banco o tienda para comprar un producto, ingrese los datos de la pagina web manualmente en su navegador,no utilice links ,ligas,que lo pueden llevar a paginas clonadas por los estafadores,para robarle su identidad. Saludos,

Publicado por jose fernando el 17 de noviembre de 2012:

Es seguro realizar compras por internet en Estados Unidos desde Colombia, en sitios como AMAZON Y E-BAY. GRACIAS POR SU RESPUESTA.

Publicado por rafael pereira el 18 de noviembre de 2012:

excelente y mil felicitaciones lo tendre en cuenta al momento de usar mi tarjeta de credito.

Publicado por Carlos el 18 de noviembre de 2012:

Muy buenas todas sus informaciones; aunque no vivo en USA me interesa saber de todo un poco.

Publicado por luz el 18 de noviembre de 2012:

Gracias por su recomendacion, es muy importante para los todos compradores por internet.

Publicado por Romulo el 18 de noviembre de 2012:

Estas valiosas recomendaciones deben ser difundidas por los bancos a cada persona portadora de una tarjeta. Y recomiendo que las mismas se regulen en el Sistema Bancario Nacional e Internacional.

Publicado por ana el 18 de noviembre de 2012:

muchisimas gracias ha sido muy util la informacion ,teniendo en cuenta que estamos en visperas de fiestas, hay que tener mayor cuidado que nunca. muy interesante los consejos.

Publicado por Marta el 19 de noviembre de 2012:

Las recomendaciones que se menciona en esta pagina me parecen importantes y utiles. Proteger la identidad es algo vital no solo en este pais sino en el mundo ya que seria peligroso hablar o escribir demasiado.

Publicado por carmen el 20 de noviembre de 2012:

muy buen consejo,en lo particular nunca hago compras por internet por el temor de las estafas.gracias or el consejo

Publicado por clovis el 20 de noviembre de 2012:

MUY INTERESANTE LA INFORMACIÓN, GRACIAS

Publicado por Alberto el 21 de noviembre de 2012:

Me parece excelente este tipo de información, realmente la tomaré en cuenta. Gracias

Publicado por Alejandro el 24 de noviembre de 2012:

Muy interesante sus recomendaciones, cada vez que hacemos compras por internet debemos estar seguros de ejecutarlas bien, logico antes debe uno leer bien lo que ofrece el vendedor. Gracias.

Publicado por Anilza el 25 de noviembre de 2012:

Bueno, siempre he sido muy precabida y todas estas recomendaciones noestan demas. GRACIAS

Publicado por Eduardo el 28 de noviembre de 2012:

GRACIAS , MUCHAS GRACIAS POR ESTAS ADVERTENCIAS . ME SERáN MUY úTILES .

Publicado por Alberto el 28 de noviembre de 2012:

Muchas gracias por este artículo. Estoy seguro que fue hecho por personal muy capacitado en estas cuestiones. Mis afectos, Alberto Desde Cuba

Publicado por Sergio Aramayo el 03 de diciembre de 2012:

Muy buenas recomendaciones. Pero aun así toda precaución es siempre bienvenida, yo soy muy receloso en el momento de dar mi informacion personal especialemente por Internet y cuando tengo que realizar pagos SIEMPRE intento utilizar metodos de pago alternativos como PAYPAL, siempre nos dará una protección adicional.

Publicado por Adriano. el 04 de diciembre de 2012:

Muchas gracias por las informaciones recibidas, pues me han servido de mucho conocimiento...Espero seguir recibiendos esas y otras mas.

Publicado por Aliña el 12 de diciembre de 2012:

Muy buena explicación para el conocimiento de todos , considero que es muy útil y en lo personal les agradezco por esto.

Publicado por Francisco el 12 de diciembre de 2012:

Me parece muy importante que esta informacion venga de parte de ustedes, una institucion segura...me gustaria saber si ya se han establecido severas penas economicas y de carcel para aquellos que sean sorprendidos haciendo estos fraudes, y ademas que se publicaran ampliamente con lujo de detalles para que los demas teman hacer lo mismo y que se publiquen los sitios que han cometido fraudes, esto seria magnifico.

Publicado por Francisco el 12 de diciembre de 2012:

Me parece muy importante que esta informacion venga de parte de ustedes, una institucion segura...me gustaria saber si ya se han establecido severas penas economicas y de carcel para aquellos que sean sorprendidos haciendo estos fraudes, y ademas que se publicaran ampliamente con lujo de detalles para que los demas teman hacer lo mismo y que se publiquen los sitios que han cometido fraudes, esto seria magnifico.

Publicado por Lillibeth el 13 de diciembre de 2012:

Gracias, muy oportuno el consejo para estos días, generalmente compro por EBay pago con PayPal , o con Amazon y si tengo cualquier duda los puedo contactar fácilmente y hasta el sol de hoy espero no tener problemas. Aunque he recibido llamadas dudosas de teléfonos de New York que debo y tengo que llegar a acuerdos de pago y hasta dice que un abogado y que pronto me llegarán los papeles con la información ya tengo 1 1/2 mes y aún no los recibo . Cuídense y Felices Fiestas .

Publicado por Yadira el 13 de diciembre de 2012:

Muy interesante informacion,que bueno .Gracias

Publicado por Soledad de Chile el 13 de diciembre de 2012:

Estupendos los consejos. En Chile cada vez más compramos por internet. Muy bueno el consejo de fijarse en que los sitios seguros comienzan siempre con HTTPS.

Publicado por fabio el 13 de diciembre de 2012:

Muy interesante la informacion. Grasias