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Transcripción de la entrevista: Seguro Social ahora ofrece solicitudes en español

Diana Varela, portavoz de la Administración del Seguro Social en la zona metropolitana de Washington DC, habla sobre las nuevas solicitudes en español que ofrece la agencia.

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GobiernoUSA.gov: Esta es una producción de GobiernoUSA.gov. La Administración del Seguro Social es una de las agencias más importantes del Gobierno federal ya que es a través de esta dependencia que el público puede solicitar beneficios por jubilación y Medicare, entre otras cosas. La agencia anunció que ahora tiene nuevos servicios en español en su portal de Internet, www.SeguroSocial.gov.

Para hablar en más detalle sobre estos nuevos servicios nos acompaña Diana Varela, portavoz de la Administración del Seguro Social en el área metropolitana de Washington, DC. Diana, gracias por acompañarnos el día de hoy.

Varela: Muchísimas gracias por tenernos en GobiernoUSA.

GobiernoUSA.gov: Diana, platícanos un poco sobre cuáles son estos nuevos servicios en su portal de Internet, SeguroSocial.gov.

Varela: En el Seguro Social vamos a tener solicitudes para beneficios disponibles y van a estar completamente en español en nuestro sitio de Internet.

GobiernoUSA.gov: ¿Y bueno, cuál es el propósito de tener solicitudes de beneficios del Seguro Social por internet en español?

Varela: El propósito será de poder cumplir con las necesidades de las personas que no hablan inglés y que prefieren hablar en español, prefieren comunicarse con la Administración del Seguro Social en el idioma español. Estas solicitudes estarán disponibles desde el día 15 de noviembre de este año.

GobiernoUSA.gov: ¿Bueno y estas solicitudes, podrías hablarnos sobre cuáles son los beneficios que ahora se pueden solicitar en español, por Internet en su portal?

Varela: Las solicitudes que van a estar disponibles a través del Internet son solicitudes para beneficios de jubilación. Cuando la persona tiene por lo menos 62 años y desea elegir recibir sus beneficios de jubilación reducidos, porque los 62 años no es la edad completa de jubilación. También aquellos trabajadores que desean continuar trabajando y que ya tienen 65 años y desean solicitar para el Medicare, que es el beneficio médico, pueden solicitar sus beneficios de Medicare a través del Internet. No necesariamente tienen que solicitar por sus beneficios en efectivo y esperar para solicitar por sus beneficios por jubilación más adelante. Y por supuesto para trabajadores que a cualquier edad están discapacitados, pueden solicitar por sus beneficios de discapacidad a través de nuestro sitio de Internet.

GobiernoUSA.gov: ¿Bueno y más o menos cuánto tiempo se tarda una persona en completar una solicitud por Internet?

Varela: Se estima que la persona tardará tan solo de 15 a 20 minutos en completar esta solicitud y esta persona lo puede hacer en la tranquilidad y conveniencia de su hogar. El lenguaje que se está utilizando en las solicitudes es muy sencillo y sobre todo la navegación en la solicitud misma es muy fácil.

GobiernoUSA.gov: ¿Sí, y bueno, estas solicitudes debido a que estás añadiendo información personal y confidencial, son seguras, estás en Internet obviamente?

Varela: Claro que son seguras. La Administración del Seguro Social ha estado comprometida siempre en mantener los registros que nosotros tenemos de todos los trabajadores en Estados Unidos seguros. Y esto es a través de todo contacto con la administración, ya sea que visites nuestra oficina, que nos llames por teléfono a nuestra línea de información general, y ultimadamente cuando las personas se comunican con nosotros a través del Internet.

GobiernoUSA.gov: ¿Y qué documentos se necesitan para solicitar estos beneficios?

Varela: Esto depende del beneficio por el cual la persona está solicitando. Si la persona está solicitando para el beneficio de Medicare, necesitará el certificado de nacimiento, la prueba de estado migratorio. Para el beneficio de jubilación la persona necesita su certificado de nacimiento, prueba de estado migratorio y también información acerca del número de Seguro Social para todas las personas que pudieran recibir beneficios como dependientes, esto es cónyuges o hijos.

GobiernoUSA.gov: ¿Qué pasa si la persona comete un error cuando está llenando estos formularios?

Varela: La persona tendrá la opción de poder abrir una página en donde necesite hacer una corrección. Es importante hacerle saber a los usuarios que una vez que usted complete su solicitud de beneficios por Internet, estas solicitudes son enviadas electrónicamente a la oficina local y un representante de la Administración del Seguro Social revisará su solicitud cuidadosamente.

GobiernoUSA.gov: ¿Entonces una vez que llenan el formulario ya no necesitan ir a su oficina local del Seguro Social como lo hacían anteriormente?

Varela: Sí, en algunos casos algunas personas que necesiten entregar algunos documentos antes de que su solicitud sea procesada, ellos prefieren venir a la oficina en vez de enviar los documentos por correo. Los documentos que nosotros necesitamos ver para terminar de procesar las solicitudes deben ser documentos originales. No muchas personas enviarían por correo sus certificados de naturalización o su tarjeta de residencia permanente e inclusive un certificado de nacimiento. Todos estos documentos deben ser originales y es por eso que en algunos casos la persona elegiría venir a nuestras oficinas. Pero una vez más, cuando el representante obtiene la información electrónica de esa solicitud, revisa la solicitud y se da cuenta si necesita documentos ellos se comunican con la persona y de esta manera se puede establecer una cita para que la persona venga a nuestras oficinas y nos dé los documentos necesarios.

GobiernoUSA.gov: Bueno Diana muchas gracias por tomarte el tiempo de hablar con nosotros.

Varela: Gracias a ustedes.

GobiernoUSA.gov: Y muchas gracias por escuchar. Esta entrevista fue producida por GobiernoUSA.gov, el portal oficial del Gobierno de Estados Unidos en español. Hasta la próxima.