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Semana del consumidor informa para todo el año

El Gobierno y la industria privada se unen para advertir al consumidor

Foto de consumidora estudiando un producto en el supermercado

La Semana Nacional de Protección del Consumidor de 2011 se lleva a cabo entre el 6 y 12 de marzo, pero eso no significa que los consumidores no podrán beneficiarse de la información durante el resto del año.

La campaña tiene como frente el portal Protecciondelconsumidor.gov, un lugar en donde se puede explorar una serie de recursos en español dirigidos al consumidor a través de una alianza entre el Gobierno y la industria privada.

La información del sitio para consumidores tiene como fin informar al público sobre sus derechos y a la vez proveer información útil sobre temas relacionados a la privacidad, la seguridad en Internet y el robo de identidad, entre otras cosas.

Guía del consumidor

Uno de los recursos más valiosos de la campaña es la Guía del Consumidor, un catálogo en español de 100 páginas que los consumidores pueden ordenar o descargar de manera gratuita. La guía tardará entre 3 y 4 semanas en llegar y la orden deberá incluir nombre y dirección de la persona para el envío.

Esta guía contiene una gran cantidad de recursos, incluyendo:

  • Consejos generales sobre la adquisición de bienes y servicios
  • Explicaciones sobre los derechos y responsabilidades del consumidor
  • Instrucciones para presentar una queja, incluyendo un modelo de una carta de queja que los consumidores pueden utilizar para resolver disputas con compañías
  • Directorio de agencias gubernamentales así como organizaciones sin fines de lucro de la industria privada que se dedican a temas relacionados al consumidor

Las personas interesadas en ordenar cantidades grandes de esta guía así como otras publicaciones informativas del Gobierno pueden hacerlo en la página de publicaciones de la Comisión Federal de Comercio.

Guía para navegar el Internet

Uno de los recursos más destacados durante la Semana Nacional de Protección del Consumidor de 2011 es AlertaenLinea.gov, un sitio web con recomendaciones para navegar el Internet de manera segura. El sitio ofrece consejos sobre cómo protegerse contra el fraude en Internet, cómo mantener la computadora segura y cómo proteger la información personal.

El sitio abarca de lo general a lo específico y cuenta con una sección dirigida a padres de familia sobre cómo hablar con los hijos sobre su comportamiento en línea y otros temas relacionados a la experiencia de los jóvenes en el mundo de las redes sociales incluyendo:

  • Precauciones que deben tomar al compartir información en Internet
  • Cómo mostrar buenos modales al interactuar con otros
  • Qué hacer en caso de ser víctima del acoso por Internet

Recursos específicos para el consumidor

Protecciondelconsumidor.gov explora a fondo algunos de los temas más relevantes para el consumidor a través de un blog con temas como qué hacer en caso de ser víctima del robo de identidad, cómo solicitar y leer un informe de crédito y cómo pagar las tarjetas de crédito sin irse a la bancarrota.

Además del blog, el portal enlaza a sitios en español de agencias gubernamentales así como las organizaciones de la industria privada como:

  • Better Business Bureau: organización sin fines de lucro que se dedica a fomentar la confianza en el mercado a través de la denuncia de comportamiento empresarial de poca ética, entre otras cosas
  • AARP: organización sin fines de lucro que representa a personas mayores de 50 años y que ofrece consejos sobre temas relacionados a la salud y las finanzas
  • Centro Federal de Información para el Público: esta agencia federal responde a preguntas relacionadas con los problemas de los consumidores con los servicios del Gobierno
  • Corporación Federal de Seguros de Depósitos: además de preservar la integridad de los bancos, esta agencia ofrece información relacionada a los consumidores

Para aprender más sobre temas relacionados a la protección del consumidor visita GobiernoUSA.gov, el portal oficial del Gobierno de Estados Unidos en español y parte de la Administración de Servicios Generales (GSA) de EE. UU.