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Mucho ha cambiado en la manera en que las personas ven televisión hoy en día. Los consumidores necesitan estar informados y mantenerse al día para conocer las nuevas reglas, productos y servicios para asegurarse de que están recibiendo la mejor calidad y aprovechando las mejores ofertas.

Cable

Por lo general, las empresas de cable ofrecen diversos planes de servicio y usted elige el plan que prefiere, desde un servicio básico limitado hasta el más completo. Mientras más canales eliga, mayor será el costo. También puede considerar obtener el servicio de televisión a la carta donde usted paga extra al ordenar una película o un evento deportivo para ver cuando usted lo desee, dentro de un plazo de 24 horas. Algunos proveedores ofrecen un descuento si uno adquiere un paquete de servicios que incluye televisión digital, teléfono digital e Internet por cable. Tenga en cuenta que es posible que necesite firmar un contrato por el paquete de servicios.

Satélite

En el caso de la televisión por satélite, usted necesitará una antena parabólica que se instala afuera (el servicio requiere una vista despejada del satélite) y un receptor que se coloca junto a su televisor. La televisión satelital puede ofrecer más canales que la televisión por cable. Un inconveniente de la televisión por satélite es que ocasionalmente puede tener interferencia cuando llueve o nieva. Contáctese con el proveedor de televisión satelital para obtener opciones de canales y precios. Al igual que la televisión por cable, usted necesitará firmar un contrato por el paquete de servicios que elija.

Televisión por Internet

Si usted tiene una conexión de Internet de alta velocidad, ya cuenta con la opción de ver miles de videos en su computadora. Algunas compañías están comenzando a distribuir a través de Internet programación de televisión como películas y series.

Otras opciones

Hay muchas opciones para los consumidores que buscan comprar televisores nuevos, pero antes de hacer su compra, haga su tarea. Visite diversas tiendas y sitios en Internet donde venden televisores para comparar precios, modelos y características. Si es posible intente ver los monitores en persona antes de realizar la compra para evitar sorpresas y asegurarse de que es el que usted quiere y necesita. Para obtener calificaciones independientes y críticas, visite Consumer Reports.

Paquetes de Internet, televisión y teléfono

Es posible conseguir un mejor precio si uno obtiene un paquete de servicios de Internet, televisión y teléfono a través de un solo proveedor que si uno contrata cada servicio por separado. No obstante, también puede ser más difícil cambiar los servicios en el futuro si uno está atado a un solo contrato a largo plazo.

Siempre lea la letra pequeña si encuentra promociones demasiado tentadoras. Es posible que el precio que aparece en la promoción no incluya impuestos, el costo de los equipos o cargos adicionales. Pídale al proveedor que detalle los cargos iniciales, así como cualquier costo adicional por tarifas o impuestos que podrá ver en su cuenta mensual. Obtenga todas las promesas por escrito. Averigüe hasta cuándo durarán las promociones especiales y a partir de cuándo se implementará el costo regular. Asimismo, pregunte si es necesario instalar algún equipo especial y si el proveedor le ayudará a solucionar cualquier problema que se presente con su teléfono.

Algunas ofertas solo están disponibles por Internet o por teléfono. Aunque sea necesario completar su orden por Internet, no dude en llamar por teléfono para hacer las preguntas que tenga. Además, asegúrese de leer la sección de preguntas frecuentes y revise los requisitos mínimos del sistema, así como los términos de servicio y condiciones. También lea completo el acuerdo de servicio al cliente, inclusive la letra pequeña, imprímalo y guárdelo en sus archivos. La Comisión Federal de Comunicaciones ofrece más información sobre los servicios de Internet, teléfono y televisión y recibe quejas del público.