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El Registro Nacional "No llame" del Gobierno federal le permite a usted decidir si desea o no recibir llamadas de telemercadeo en su casa. De acuerdo a la Ley de Mejora al "No llame" de 2007, que se promulgó en febrero de 2008, los números de teléfono permanecen en el registro de manera permanente hasta que sean desconectados o reasignados. En caso de recibir llamadas de telemercadeo después de haber estado en el registro nacional por tres meses, usted podrá presentar una queja por Internet o por teléfono llamando al 1-888-382-1222. Para español presione el 2.

El inscribir su número en el registro nacional impedirá la entrada de la mayoría de las llamadas de venta por teléfono, pero no todas. Aún podrá recibir llamadas de:

  • Organizaciones políticas
  • Instituciones benéficas
  • Encuestadores telefónicos
  • Ciertas comunicaciones relacionadas con seguros
  • Organizaciones con las que usted ya tiene establecida una relación comercial pueden llamarlo durante un máximo de 18 meses después de su último pago, compra o entrega.
  • Las compañías a las que usted ha solicitado información o a las que ha presentado un formulario de inscripción pueden llamarlo durante un máximo de tres meses.

Usted puede impedir la entrada de estas llamadas pidiéndole a la compañía en cuestión que incluya su número en la lista de exclusión de llamadas de dicha compañía. Usted también puede decirle a cada uno de los operadores de telemercadeo que añadan su número de teléfono al listado de exclusión de llamadas de su compañía. Anote el nombre del operador con el que hable, el nombre de la organización y la fecha de la llamada. 

La Comisión Federal de Comunicaciones requiere que los operadores de telemercadeo (a excepción de las organizaciones sin fines de lucro o exentas de impuestos) mantengan un registro de las solicitudes de no recibir llamadas telefónicas en el futuro. El registro debe mantenerse por 10 años. Si usted recibe más llamadas de la misma organización o persona, presente una queja ante la Comisión Federal de Comunicaciones.

Considere la posibilidad de controlar por medio de un contestador automático todas las llamadas que sigan entrando. Usted puede escuchar el contestador y decidir si desea responder. Su compañía telefónica local también puede ofrecer servicios, como el identificador de llamadas entrantes, que le permitan ver el nombre y número de la persona que está llamando.

Algunos estados tienen sus propias listas de exclusión de llamadas para los residentes. Comuníquese con la oficina de protección al consumidor de su estado para averiguar si mantiene dicha lista y cómo usted puede ser añadido en ella.

Cómo incluir su número en el Registro Nacional "No llame"

Para registrarse visite el sitio del Registro Nacional "No llame" o llame gratis desde el teléfono que quiere registrar al 1-888-382-1222. Para español presione el 2.