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Robo de identidad, estafas, informe de crédito

Información para protegerse contra los diferentes tipos de fraude, consejos para ayudarlo a ser un consumidor bien informado, recursos para presentar una queja por un producto o servicio.


Detección de fraudes, robo de identidad y estafas

Protéjase contra el robo de identidad y aprenda a reconocer varios tipos de fraude, incluyendo estafas al enviar dinero, avisos de empleos falsos, consultorías de inmigración fraudulentos, tarjetas telefónicas prepagadas que no funcionan. También sepa cómo proteger su información personal cuando hace compras por Internet.

Es importante aprender a identificar y detener el fraude o saber cómo y a quién reportarlo.

Visite nuestra página Detección de fraudes, robo de identidad y estafas.

Cómo presentar un reclamo o queja

Si pagó por un producto o servicio que no lo dejó satisfecho, puede revisar la política de satisfacción al cliente del comerciante para mejorar el resultado.

Empiece por tratar de obtener un acuerdo con el vendedor directamente y es recomendable que le presente su queja por escrito.

Si no logra un acuerdo, pida ayuda a la oficina de protección al consumidor en su estado y presente su queja a la Comisión Federal de Comercio.

Existen maneras determinadas para presentar quejas según el caso. Consulte los siguientes enlaces para presentar una queja según sea el caso:

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Guías, leyes y recursos para proteger al consumidor

Infórmese sobre las leyes de mayor importancia para la protección del consumidor en acuerdos financieros, tales como obtener crédito, arreglar deudas y pagar alquileres El Gobierno se encarga de brindar información oficial en estos temas, incluyendo consejos para realizar transacciones valiosas como la compra de una propiedad. Usted puede consultar las siguientes páginas:

También puede obtener una copia de la Guía del Consumidor, una publicación bienal de la Administración General de Servicios de EE.UU.

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Cómo obtener gratis su informe de crédito

Proteja su informe de crédito y evite el robo de identidad y otros fraudes. Entérese cómo recibir una copia de una fuente autorizada y confiable.

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¿Está por comprar un carro? ¿Está por presentar una solicitud de empleo? ¿Está buscando una casa? ¿O solo está poniendo sus finanzas en orden? Entonces es el momento de revisar su informe de crédito.

¡Buenas noticias! ¡Es gratis! La ley, le da derecho a recibir una copia gratuita de su informe de crédito, de parte de cada una de las 3 compañías de informes crediticios del país, cada 12 meses.

¿Por qué es importante revisar su informe de crédito?   Porque contiene información importante sobre sus cuentas financieras. ¿Cómo paga sus facturas? ¿Y si se ha declarado en bancarrota? ¿Usted quiere estar seguro de que todos los datos sean correctos? ¿Especialmente antes de comprar una casa, o un auto, o de presentar una solicitud de empleo? Si ve algún dato erróneo, comuníquese con la compañía de informes crediticios, y con el negocio que suministró la información para corregir el error.

Además, revisar su informe puede ayudarle a protegerse contra el robo de identidad. Si usted detecta cuentas que no le pertenecen, visite FTC.gov/robodeidentidad.

¿Cómo puede solicitar su informe de crédito? Pídalo en internet en annualcreditreport.com El único sitio web autorizado para solicitar informes de crédito. O llame al 1-877-322-8228. Para verificar su identidad, tendrá que dar su nombre, domicilio, número de seguro social y fecha de nacimiento.

Recuerde que usted tiene derecho a recibir una copia gratuita de su informe de crédito cada 12 meses, de parte de cada una de las 3 compañías de informes crediticios del país. Así que la próxima vez que alguien le pregunte:  ¿cómo anda su crédito?  Usted tendrá la respuesta. Para solicitar su informe de crédito gratuito, visite annualcreditreport.com O llame al 1-877-322-8228.