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La familia del militar de hoy afronta muchos desafíos como consumidor además del estrés adicional provocado por las separaciones frecuentes. Para aliviar tales dificultades, los Centros de Familia y otros programas descritos a continuación dan apoyo y ayuda para las familias del personal militar.

Ubicados en la mayoría de las instalaciones militares, los Centros Familiares brindan información, educación en destrezas para la vida y servicios de apoyo a miembros del Ejército y sus familias. "Centros Familiares" es un término genérico que incluye oficinas similares en cada uno de los cuerpos militares por separado. Estos centros ofrecen programas de servicios comunitarios que mejoran la calidad de vida del personal militar y de sus familiares.

Una de las funciones claves del Centro Familiar es poner en contacto a la persona con los servicios adecuados disponibles en la comunidad local o a través de los programas de ayuda estatal y federal. Para cumplir apropiadamente este rol, el director mantiene vínculos de trabajo con organizaciones de servicios sociales y asistencia para empleos, sistemas escolares, policía y grupos de recreación.

Si no puede localizar un Centro Familiar, comuníquese con la oficina central de su respectiva sede militar que figura en la lista a continuación. La designación "DSN" que precede algunos de los números de teléfono se refiere al sistema telefónico militar y no se aplica al sector civil.

  • Centro de Apoyo a la Comunidad y la Familia del Ejército (en inglés)
    Family and Morale, Welfare and Recreation Command, Family Programs
    4700 King St
    Alexandria, VA 22302
    703-681-5375
    DSN: 761-5375
  • Programas de Apoyo a la Flota y la Familia (en inglés)
    Fleet and Family Support Programs
    Commander, Navy Installations Command
    2713 Mitscher Rd., SW, Suite 300
    Washington, DC 20373-5802
    1-800-372-5463
  • Oficina de Asuntos Familiares de la Fuerza Aérea (en inglés)
    Air Force Family Matters Office
    AF/A1SF 4E235s
    Force Sustainment Division
    1040 Air Force Pentagon
    Washington DC 20330-1040
  • Servicios Comunitarios del Cuerpo de Marines (en inglés)
    Marine Corps Community Services
    3280 Russell Rd.
    Quantico, VA 22134-5103
    703-784-0275
    DSN: 278-0275
    Línea gratuita: 1-800-MARINES
  • Guardacostas de EE. UU.(en inglés)
    U.S. Coast Guard
    2100 Second St., SW,
    Room 6320
    Washington, DC 20593
    202-267-6160
  • Military HOMEFRONT (en inglés)
    Military HOMEFRONT es el sitio web oficial del Departamento de Defensa que ofrece información para ayudar a mejorar la calidad de vida de las tropas y sus familias.
  • Centinela Militar (en inglés)
    Este sitio web ofrece información sobre diversos temas de interés para el consumidor militar. Los miembros de las Fuerzas Armadas de Estados Unidos pueden utilizar este servicio para ingresar sus quejas directamente en una base de datos que utilizan más de 500 organizaciones del orden público en Estados Unidos, Canadá y Australia.
  • Military OneSource (en inglés)
    1-800-342-9647
    Military OneSource es una excelente fuente de información y asistencia para el personal militar y sus familias. Este recurso ofrece una variedad de servicios y herramientas dedicadas a mejorar las vidas de los hombres y mujeres en el servicio militar, tanto personal como profesionalmente.
  • Directorio Nacional de Recursos (en inglés)
    El Directorio Nacional de Recursos es una colaboración de los departamentos de Defensa, Trabajo y Asuntos de los Veteranos que ofrece enlaces a servicios y recursos de agencias gubernamentales federales, estatales y locales; organizaciones de veteranos, sin fines de lucro, comunitarias y filantrópicas; así como asociaciones profesionales e instituciones académicas.

Comisariatos militares y oficinas comerciales

Los consumidores que compran en los comisariatos militares u oficinas comerciales y que tienen una pregunta o un problema, deben comunicarse con el administrador local antes de comunicarse con las oficinas regionales. Si no se resuelve su problema a nivel local, escriba o llame a la oficina regional que le quede más cercana. Asegúrese de tratar el problema con las oficinas locales y regionales antes de comunicarse con las oficinas centrales.

Línea militar de las oficinas de Buenas Prácticas Comerciales

La línea militar de las oficinas de Buenas Prácticas Comerciales (en inglés) brinda educación y asesoramiento legal para el consumidor, a los militares y sus familiares. Para cada una de las cinco ramas de las Fuerzas Armadas existe un sitio web específico que ofrece información para el consumidor militar, así como enlaces a oficinas locales y otros sitios con información muy útil para el consumidor:

Los usuarios pueden pedir informes, presentar quejas e inscribirse para recibir un boletín personalizado para el consumidor. A nivel local, estas oficinas proporcionan instrucciones educativas para personal militar y sus familias y trabajan con negocios locales para promover el tratamiento ético a los consumidores de las Fuerzas Armadas.

¡Atención! Restricciones a los préstamos abusivos

A partir del 1 de octubre de 2007, la enmienda Talent-Nelson de la Ley de Autorización de Defensa Nacional de John Warner permite que el Departamento de Defensa regule para los miembros de las Fuerzas Armadas en servicio activo y sus dependientes los términos de los préstamos de día de pago, los préstamos contra el título del auto y los préstamos anticipados al reembolso de impuestos. Estos tres productos se caracterizan por altas tasas de interés y términos de pago a corto plazo.

La regla para los militares activos y sus dependientes limita el porcentaje de interés anual para estos préstamos al 36 por ciento. Todas las tarifas y cargos deben incluirse en el cálculo de esa tasa. La regla también prohíbe que los contratos requieran el uso de un cheque o el acceso a una cuenta bancaria, el arbitraje obligatorio y disposiciones legales poco razonables. Cualquier acuerdo de crédito que esté sujeto a la regulación que no cumpla con este reglamento es nulo y no puede ser ejecutado. La norma dispone además que un acreedor o cesionario que a sabiendas infrinja el reglamento estará sujeto a determinadas sanciones penales.

El Departamento de Defensa alienta enérgicamente a los militares activos y sus familias a elegir otras alternativas para resolver sus problemas financieros, mejorar sus calificaciones de crédito y establecer un fondo de ahorro para emergencias. Los préstamos de día de pago, préstamos contra el título del vehículo y los préstamos anticipados al reembolso de impuestos pueden empeorar la situación del prestatario y dejarlo con una mayor deuda.