Quince años con ustedes

Leilani Martínez
Fecha: 27 de noviembre de 2018

El quinceañero es una celebración importante en la cultura hispana. Muchas familias planean por meses sus fiestas e invitan a familiares y amigos. Cumplir quince años representa el comienzo de una nueva etapa en la vida. Es un momento lleno de ilusiones donde se establecen nuevas metas.

Luego de quince años de existencia, GobiernoUSA.gov, la guía oficial en español del Gobierno de Estados Unidos ​​​​​​, comienza una nueva etapa. Como parte de la celebración de nuestro quinceañero, anunciamos nuestro nuevo nombre: USAGov en Español. Aunque el nombre cambie, nuestro compromiso de ayudar a la comunidad hispana sigue siendo el mismo. Nuestra meta para el futuro es continuar creando más oportunidades para que ustedes, la comunidad a la que servimos, puedan fácilmente comunicarse con nosotros y encontrar la información que tanto necesitan sobre los servicios y programas del Gobierno.

Para muchos será una sorpresa escuchar que este servicio no es nuevo. Tal vez se preguntarán cómo fue que comenzó este proyecto. Les cuento que hace quince años empecé a trabajar en lo que en ese momento se conocía como FirstGov en Español, el primer portal en línea oficial del Gobierno de Estados Unidos. Desde el primer día que empecé a trabajar en este programa supe que mi compromiso con esta iniciativa duraría por mucho tiempo.

La misión del portal era (y continúa siendo) publicar en un solo lugar todos los recursos que ofrece el Gobierno en español. En ese entonces ofrecíamos en el sitio web listas de enlaces a otros sitios web en español del Gobierno. Con el tiempo, empezamos a ofrecer más contenido en nuestra página, haciéndole más fácil al público entender cómo usar los servicios y programas del Gobierno. Mientras, nuestro centro de llamadas ya contestaba preguntas en español de manera gratuita a través del 1-844-USA-GOV1 (1-844-872-4681).

En el 2007, el sitio cambió su nombre de FirstGov en Español a GobiernoUSA.gov y en el 2008 nos adentramos en el mundo de las redes sociales y creamos cuentas en Facebook y Twitter. A través de las redes, nuestro equipo contesta preguntas del público sobre muchos temas en tiempo real, particularmente a través de nuestros eventos digitales como los Facebook Live. Gracias a todos estos canales, podemos ayudar a muchas personas a encontrar recursos para aprender inglés, solicitar beneficios del Seguro Social, renovar el pasaporte y encontrar seguro médico para sus hijos, entre otras cosas.

Hace algunos años una persona nos envió este comentario:

"Me alegra saber que al Gobierno le preocupa crear nuevas maneras de conectarse con la comunidad hispana. Sé que este sitio nos ayudará a todos los que todavía no dominamos el inglés.”

Estas palabras nos siguen inspirando a seguir mejorando nuestros servicios y hacerles la vida un poco más fácil. El nuevo nombre refleja todas las ilusiones que tenemos de que USAGov en Español se convierta en la guía de todos los hispanos a la hora de buscar la información y los servicios que tanto necesitan.

Así que los invitamos a que festejen con nosotros nuestro quinceañero. Únanse a la celebración siguiéndonos por Facebook y Twitter y visitando nuestro sitio web.

¡Gracias por acompañarnos durante estos años y confiar en nosotros!

Leilani Martínez

Directora de Contenido y Mercadeo

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