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Telemercadeo insistente y correo basura

Cómo dejar de recibir llamadas, publicidades o promociones no deseadas.

Registro Nacional "No Llame"

El Registro Nacional "No llame" es un servicio gratis del Gobierno que le permite limitar la cantidad de llamadas que recibe de telemercadeo. Usted puede bloquear esas llamadas no deseadas registrando su número de teléfono en este servicio.

Regístrese

Verifique

  • Después de registrar su número puede tomar hasta 31 días antes de que note una reducción en las llamadas de telemercadeo. El servicio bloqueará la mayoría de estas llamadas, pero no todas. Todavía están permitidas las llamadas de entidades políticas, caridades, encuestadores y empresas con las que usted mantiene una relación.
  • Para confirmar si su teléfono figura en el registro, ingrese su número por internet.

Presente una queja

Su número tiene que constar en el registro al menos 31 días antes de que usted pueda presentar una queja sobre llamadas de telemercadeo. Usted deberá compartir la siguiente información con la FTC:

  • Nombre o número de teléfono de la empresa que realizó la llamada
  • Fecha en que recibió la llamada
  • Su número de teléfono

En caso de recibir llamadas automáticas con mensajes grabados, usted puede presentar una queja aunque no tenga su teléfono registrado en el servicio de la FTC.

Información para empresas

También las empresas pueden suscribirse al Registro Nacional "No Llame" u obtener información sobre el acatamiento de esta ley.

Estafas telefónicas

Los estafadores telefónicos tratan de robarle dinero o información personal. Puede recibir las estafas por medio de llamadas telefónicas, mensajes de texto o llamadas pregrabadas. Las personas que llaman suelen hacer promesas falsas sobre oportunidades para comprar artículos, invertir su dinero, sorteos de lotería gratuitos y recibir pruebas gratuitas de productos, entre otros. Algunos pueden amenazarlo con encarcelarlo o demandarlo si no les paga.

Reporte las estafas telefónicas

Reportar las estafas ante las agencias federales les ayuda a recopilar pruebas para demandar a las personas que las cometen. Sin embargo, las agencias federales no investigan casos individuales de estafas telefónicas.

Además denuncie la estafa ante su oficina estatal de protección al consumidor. Algunas de esas oficinas ayudan a resolver los problemas de los consumidores.

Aprenda cómo protegerse de estafas las telefónicas

Recuerde estos consejos para evitar convertirse en una víctima de estafas telefónicas:

Qué hacer

  • Anote su número de teléfono en línea en el sitio web del Registro Nacional No Llame  o "National Do Not Call Registry (para español presione el botón en la esquina superior derecha). También puede llamar al 1-888-382-1222 (presione 2 para español). Si continúa recibiendo llamadas de telemercadeo después de registrarse, es muy probable que sean estafas.

  • Desconfíe de personas que llaman para decirle que ganó un premio o unas vacaciones pagadas.

  • Cuelgue si una llamada le resulta sospechosa.

  • Desconfíe del número que aparece en el identificador de llamadas de su teléfono, los estafadores pueden manipularlo. Esto se llama "spoofing" o suplantación de identidad.

  • Investigue por su cuenta la información relacionada con oportunidades de negocios, organizaciones benéficas o paquetes de viaje. No crea en la información que le proporciona la persona que llama.

Lo que no debe hacer

  • No ceda ante la presión de tener que tomar decisiones inmediatas.

  • No diga nada si la persona que llama inicia la llamada preguntando: “¿Me escucha?” (“Can you hear me?”). Esta es una táctica utilizada por estafadores para grabarlo diciendo “sí” (“yes”). Los estafadores registran su respuesta para usarla como prueba de que aceptó una compra o un cargo de tarjeta de crédito.

  • No proporcione el número de su tarjeta de crédito, la información de su cuenta bancaria u otra información personal a quien llama.

  • No envíe dinero ni pague con una tarjeta de débito prepagada solo porque alguien se lo pida.

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Última actualización: 7 de diciembre de2020

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