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Reclamos relacionados con la vivienda

Cómo presentar una queja relacionada con su vivienda.

Disputas entre inquilinos y arrendadores

Si usted es inquilino, es decir, renta una vivienda, puede que en algún momento tenga que resolver alguna disputa con el dueño de la vivienda o con la compañía que la administra y que representa al propietario (el arrendador).

Las disputas pueden pasar debido a desacuerdos por las condiciones de la vivienda, los servicios básicos, el aumento del alquiler o el derecho a permanecer en la vivienda.

Cuando se presente un problema, trate de resolver la disputa directamente con el dueño o el administrador. Ponga por escrito lo que acuerden. Si no logra llegar a un acuerdo con el propietario o administrador,  considere las opciones de ayuda externa que aparecen abajo.

Encuentre ayuda para resolver una disputa con un arrendador

Las leyes sobre los derechos de los inquilinos y arrendadores varían de un estado a otro. Seleccione su estado en el directorio de agencias estatales (en inglés) para encontrar recursos para inquilinos como:

  • Las leyes estatales de derechos y obligaciones de inquilinos y propietarios.

  • La dirección de contacto de las agencias locales encargadas de proteger los derechos de los inquilinos.

  • Las agencias locales que tramitan quejas.

  • Las agencias y organizaciones locales que brindan orientación y ayuda legal.

Si necesita asesoramiento legal, encuentre un abogado en su estado reconocido por la Asociación Americana de Abogados (ABA, sigla en inglés). Es posible que las personas de bajos ingresos sean elegibles para recibir asesoramiento legal gratuito de una organización sin fines de lucro (en inglés).

Presente su queja por discriminación en la vivienda o sobre arrendadores que reciben asistencia del Gobierno federal ante el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de EE. UU. (HUD, sigla en inglés).

Antes de que haya un problema

Si es posible, evite una disputa. Considere estos consejos:

  • Asegúrese de entender completamente los términos de su contrato de renta.

  • Conserve toda la correspondencia que haya mantenido con su arrendador.

  • Comunique por escrito sus quejas o problemas tan pronto como le sea posible. Tome nota del día y hora de las llamadas telefónicas.

  • Conozca las leyes de inquilinos y arrendadores  de su estado (en inglés).

Derecho a no ser discriminado al buscar una vivienda

La discriminación en la vivienda ocurre cuando un arrendador, una compañía de gestión de inmuebles o una institución financiera que otorga hipotecas impide que una persona pueda alquilar o comprar una vivienda debido a su: raza o color, religión, sexo o identidad de género, origen o nacionalidad, situación familiar (como tener hijos), o discapacidad.

La Ley de Vivienda Justa prohíbe una gran variedad de formas de discriminación, incluyendo prácticas engañosas como aumentar los precios para ciertos grupos demográficos o proveer información falsa sobre la disponibilidad de propiedades. Además, la falta de acceso para sillas de ruedas es una forma de discriminación en algunas propiedades de construcción reciente.

Cómo presentar una queja por discriminación al buscar una vivienda

Si usted ha intentado alquilar o comprar una vivienda y fue discriminado, puede presentar una queja ante el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (HUD, sigla en inglés). Existen varias maneras de presentar una queja (ver video):

Discriminación contra LGBT

La Ley de Vivienda Justa no incluye casos de discriminación por orientación sexual o identidad de género que afecta a lesbianas, gays, bisexuales o transgénero (conocidos como la comunidad LGTB, por su sigla en inglés). Sin embargo, HUD respalda los derechos de vivienda asequible para la comunidad LGTB (en inglés) y su discriminación puede causar el incumplimiento de la ley u otras regulaciones estatales o locales.

Si usted ha sido discriminado por estas razones, presente una queja siguiendo las instrucciones mencionadas arriba o envíe un email a LGBTFairhousing@hud.gov con sus preguntas a la oficina de HUD encargada de asuntos de la comunidad LGBT.

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Última actualización: 12 de julio de 2021

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