Saltar al contenido principal

Cómo presentar una queja sobre el Servicio Postal de Estados Unidos

Si tiene problemas con el Servicio Postal de EE. UU. (USPS, sigla en inglés), averigüe cómo denunciar o reclamar por mal servicio, fallas en una oficina de correo, correspondencia perdida, paquete robado o estafa de correo.

Dónde poner una queja por mal servicio de USPS

Usted puede presentar quejas a USPS, si tiene problemas con la atención de sus empleados o funcionamiento de las oficinas de correos, por ejemplo: 

  • Correspondencia o paquetes que no llegan a tiempo.
  • Correo postal perdido, robado, dañado o entregado en una dirección equivocada.
  • Incidentes sobre la conducta de un empleado.
  • Asuntos sobre los vehículos de USPS.

Presente la queja de la siguiente forma:

Para saber dónde está su envío, conozca cómo rastrear un paquete de USPS.

Qué hacer si no puede solucionar su problema con USPS

Si su queja no se resuelve o no está satisfecho, después de tratar un arreglo, haga lo siguiente:

United States Postal Service
Office of the Consumer Advocate
475 L’ Enfant Plaza SW
Washington, D.C. 20260

Cómo poner una queja contra un empleado de USPS por sospecha de robo o fraude

La Oficina del Inspector General del Servicio Postal (OIG, sigla en inglés) se encarga de manejar las denuncias por robo, fraude y destrucción del correo o instalaciones de USPS, por parte de un empleado de la oficina postal. 

Usted puede presentar su queja:

Cómo denunciar a alguien por robo de correspondencia y estafas de correo

El Servicio de Inspección Postal de EE. UU. (USPIS, sigla en inglés) es la agencia federal que hace cumplir la ley para proteger el sistema de correo.

Dónde quejarse por cambios de normas y políticas de USPS

Si usted necesita dar sugerencias o presentar una queja sobre un cambio en las políticas de USPS, como el costo de las tarifas, cambio de horarios y otros procesos, haga el reporte a la Comisión Reguladora Postal (PRC, sigla en inglés):

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 25 de marzo de 2024

COMPARTA ESTA PÁGINA:

¿Tiene una pregunta?

Pregunte gratis a una persona real cualquier duda relacionada con el Gobierno. Le darán la respuesta o le indicarán dónde encontrarla.

Subir