Pago de facturas

Ayuda con el pago de facturas de teléfono, servicios, gastos médicos y asistencia para familias necesitadas.

Abarate sus servicios de electricidad y gas

¿Qué ayuda hay disponible?

Puede recibir ayuda para costear sus cuentas de servicios públicos  del Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP, sigla en inglés)  a través de:

  • Asistencia para pagar sus facturas  de calefacción o aire acondicionado.

  • Servicios de emergencia en casos de crisis energética, como cortes de servicios públicos.

  • Mejoras de bajo costo, mediante el Programa de Asistencia de Climatización para Personas de Bajos Ingresos, que hacen que su hogar sea más eficiente en términos de energía y reduzcan sus facturas de servicios de calefacción y aire acondicionado.

Los fondos de LIHEAP no pueden utilizarse para pagar facturas de agua y alcantarillado.

¿Soy elegible?

Aunque pueden variar según el estado, la ciudad o la región y cada oficina local de LIHEAP establece sus propios requisitos de elegibilidad este cuadro de Benefits.gov muestra los requisitos de elegibilidad promedio de LIHEAP.

Usted puede calificar automáticamente si por lo menos un miembro de la familia obtiene ayuda de cualquiera de los siguientes programas:

  • El Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, sigla en inglés)

  • Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, sigla en inglés)

  • Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF, sigla en inglés)

Veteranos que cuenten con beneficios debido a necesidades que han sido comprobadas pueden ser elegibles automáticamente.

Es importante tener presente que el ser elegible para LIHEAP no le garantiza que recibirá ayuda. El que usted reciba o no ayuda depende de la cantidad de fondos LIHEAP que haya disponibles para el año, que generalmente alcanzan para asistir alrededor de un 20% de los hogares que son elegibles para el programa.

¿Cómo presento mi solicitud?

Cada estado tiene reglas diferentes sobre cuándo y cómo puede presentar su solicitud, y los criterios que debe cumplir para obtener ayuda.

¿Cómo presento una queja o a dónde llamo para obtener ayuda adicional?

¿Hay algo más que deba saber?

Si su ingreso es demasiado alto para calificar para LIHEAP pero necesita ayuda para pagar sus facturas de energía, su agencia local de servicios sociales o una organización sin fines de lucro podrían tener fondos para ayudar. También puede contactar a su compañía de gas o electricidad para averiguar sobre programas de presupuesto de facturas u otras opciones de pago, especialmente para clientes con discapacidades que reciben Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, sigla en inglés).

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Obtenga ayuda para pagar la cuenta de teléfono

¿Qué ayuda hay disponible?

El programa Lifeline de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, sigla en inglés) ayuda a las familias de bajos ingresos a obtener descuentos en el servicio telefónico fijo o celular. El programa está a cargo de Universal Service Administrative Company (USAC, sigla en inglés).

¿Soy elegible?

Puede calificar para este programa (en inglés) si usted o su familia tienen un ingreso menor al 135% de las pautas federales de pobreza (en inglés) o está afiliado a alguno de los siguientes programas:

  • Medicaid

  • Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, sigla en inglés)

  • Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI, sigla en inglés)

  • Programa de Vales de Elección de Vivienda (Sección 8)

  • Head Start (si cumple con los criterios de elegibilidad de acuerdo a su ingreso)

También es elegible si recibe una pensión federal de veteranos (en inglés).

¿Cómo presento mi solicitud?

Debe presentar su solicitud a través de una compañía local que participe en el programa.

Escriba su código postal en la casilla que indica “Enter Your Zip Code” del mapa de USAC (en inglés) para encontrar una compañía en su área que ofrezca Lifeline y pídales un formulario de solicitud.

  • Esté preparado para entregar la siguiente información:

    • Nombre y apellido

    • Dirección

    • Fecha de nacimiento

    • Últimos 4 dígitos de su número de Seguridad Social

  • Además, deberá presentar alguno de estos documentos:

    • Dos documentos de identificación válidos (por ejemplo, licencia de conducir al día y pasaporte)

    • Declaración de impuestos del año anterior

    • Tarjeta de Seguro Social

  • Para demostrar su elegibilidad tenga preparados los siguientes documentos:

    • Un recibo de sueldo o declaración de impuestos para demostrar que su ingreso es igual o inferior al 135% de las pautas federales de pobreza.

    • Una tarjeta o carta de concesión para demostrar que usted o su familia participan en Medicaid, Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria( SNAP), Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI), Programa de Vales de Elección de Vivienda (Sección 8) u otros programas elegibles.

¿Cómo presento una queja o a dónde llamo para obtener ayuda adicional?

Su compañía local (en inglés) es responsable de ayudarlo a solicitar Lifeline y de resolver cualquier problema que se pudiera presentar.

Si necesita más ayuda o si su compañía local no responde, comuníquese con USAC (en inglés) para que le asistan en:

  • Encontrar empresas que ofrezcan el servicio respaldado por Lifeline.

  • Localizar la compañía que estás actualmente usando.

  • Ayudarlo si su empresa se niega a ayudarlo o no responde.

  • Responder preguntas sobre cómo funciona el programa.

USAC no puede ayudarlo con los siguientes requerimientos:

  • Solicitar Lifeline

  • Comprar más minutos

  • Ayudar a entender su factura

  • Reemplazar teléfonos perdidos o rotos

  • Obtener información específica sobre su plan de servicio

¿Hay algo más que deba saber?

Para continuar con su servicio de Lifeline, debe volver a certificarse cada año (en inglés).

Si no puede pagar un teléfono, comuníquese con la agencia de servicios sociales de su estado (en inglés) para que le ayuden a buscar un programa de donación de teléfonos celulares.


Asistencia para costear las cuentas telefónicas de personas que han perdido la vista y la audición

​​​​​Si usted o algún familiar es de ingresos bajos y tiene una pérdida combinada de visión y audición, el Programa Nacional de Distribución de Equipos para Personas Sordociegas (NDBEDP, sigla en inglés) podría ayudarlo. Este programa, conocido como iCanConnect, proporciona equipos para hacer que las telecomunicaciones, las comunicaciones avanzadas e Internet sean accesibles para usted.

Llame al 1-800-825-4595 para obtener más información sobre iCanConnect.

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Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF)

El Programa de Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (en inglés) también es conocido como "welfare" y busca asistir temporalmente a las familias para que puedan recuperarse de las dificultades y salir adelante.

¿Qué ayuda hay disponible?

Existen programas de ayuda para pagar por comida, vivienda y energía eléctrica, el cuidado infantil, capacitación laboral y asistencia para buscar trabajo.

Cada programa estatal del Programa de Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF, sigla en inglés) funciona de manera distinta y tiene un nombre diferente (en inglés).

¿Soy elegible?

  • Cada estado o territorio decide cuáles son los criterios específicos de elegibilidad para otorgar asistencia financiera u otros beneficios y servicios.

  • Debe de ser residente del estado en donde está presentando su solicitud.

¿Cómo presento mi solicitud?

¿Cómo reportar los casos de fraude?

Para reportar sobre los posibles casos de fraude relacionados con el programa TANF, usted puede:

US Department of Health and Human Services
Office of Inspector General
ATTN: HOTLINE
PO Box 23489
Washington DC 20026

¿Hay algo más que necesite saber?

Si recibe TANF, puede ser elegible para recibir otros beneficios del Gobierno.

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Ayuda para pagar los gastos médicos

Medicaid para adultos

¿Qué ayuda hay disponible?

Usted podría calificar para Medicaid, un programa federal-estatal conjunto, que cada estado opera de forma independiente. Medicaid ayuda con los costos médicos de personas elegibles de escasos recursos y ofrece beneficios que Medicare no siempre cubre, en los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (en inglés).

Medicaid y CHIP (Programa de Seguro Médico para Niños)

¿Qué ayuda hay disponible?

Medicaid y el Programa de Seguro Médico para Niños (CHIP, sigla en inglés) ayudan a pagar los costos médicos de niños de familias que no pueden pagar un seguro de salud o que no lo obtienen a través de su trabajo. Averigüe si es elegible y sepa cómo inscribirse en Medicaid y CHIP.

Seguridad Social y Medicare

¿Qué ayuda hay disponible?

Encuentre información, en inglés, de las oficinas locales de la Administración del Seguro Social (SSA, sigla en inglés) donde orientan a los beneficiarios de la Seguridad Social y Medicare para encontrar ayuda.

Son elegibles para Medicare:

  • las personas mayores de 65 años
  • las personas menores de 65 con discapacidades
  • las personas con enfermedad renal en etapa terminal

Obtenga más información sobre cómo solicitar Medicare.

¿Soy elegible?

Cada estado tiene diferentes reglas sobre elegibilidad para Medicaid para los adultos. 

Averigüe si califica para los beneficios de Medicaid en su estado.

¿Cómo presento mi solicitud?

Cada estado tiene diferentes requisitos para solicitar Medicaid para los adultos. Llame a su programa estatal de Medicaid para ver si reúne los requisitos y para saber cómo postularse. 

Seguro de salud a través del Mercado de Seguros de Médicos

¿Qué ayuda hay disponible?

Cuidadodesalud.gov lo ayuda a encontrar la mejor alternativa de seguro médico para usted y su familia; aquí puede encontrar información sobre tipos de servicio médico, aprender sobre cuidado preventivo y mucho más. Si su empleador no le ofrece seguro, si usted trabaja por cuenta propia o si prefiere comprar su seguro de forma independiente, usted y su familia pueden obtener seguro médico, dental y de visión a través del Mercado de Seguros Médicos.

¿Soy elegible?

Todos son elegibles para un seguro de salud a través del Mercado de Seguros Médicos. También puede calificar para recibir subsidios para ayudar a pagar sus primas. La inscripción abierta para 2019 se extiende desde el 1 de noviembre de 2018 hasta el 15 de diciembre de 2018. Si ha experimentado ciertos cambios en su vida, como la pérdida de un trabajo o ha tenido recientemente un bebé, puede ser elegible para realizar cambios en su seguro de salud en un Período Especial de Inscripción.

¿Cómo presento mi solicitud?

La forma en que solicita un plan en el Mercado de Seguros Médicos depende del plan que elija. Aprenda más detalles sobre la solicitud.

¿Cómo presento una queja o a dónde llamo para obtener ayuda adicional?

Visite la sección de preguntas recurrentes del Mercado de Seguros Médicos para obtener ayuda adicional para buscar o solicitar atención médica. Para presentar una queja, llame al 1-800-318-2596 (TTY: 1-855-889-4325).

¿Hay algo más que necesite saber?

Si necesita ayuda adicional para obtener o pagar atención médica, existen recursos adicionales:

Si no tiene seguro o si su seguro es insuficiente y debe buscar tratamiento médico de emergencia:

En virtud de la Ley de Tratamiento Médico de Emergencia y Trabajo de parto (en inglés), el acceso a una evaluación médica de emergencia está garantizado, incluso si no puede pagar. La ley exige que los hospitales reciban fondos de Medicare y que proporcionen servicios de emergencia para evaluar a cualquier persona que acuda a su sala de emergencias y solicite tratamiento. Si la evaluación confirma que tiene una afección médica de emergencia, o se encuentra en trabajo de parto, es obligación del hospital proporcionarle tratamiento, independientemente de su capacidad de pago. 

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¿Cómo reducir el costo de mis medicamentos con receta?

¿Qué ayuda hay disponible?

¿Soy elegible?

Los requisitos para cada programa varían en cada estado. Su agencia estatal de servicios humanos o su centro de salud local determinará su elegibilidad.

¿Cómo presento mi solicitud?

Su agencia estatal de servicios humanos o su centro de salud local podrán ayudarlo con el proceso de solicitud. Los requisitos de elegibilidad dependen de su estado y ciudad.

¿Cómo presento una queja o a dónde llamo para obtener ayuda adicional?

Si necesita ayuda adicional para encontrar el programa adecuado para usted, o si desea presentar una queja sobre algún programa, en RXAssist (en inglés) puede encontrar un directorio de programas de asistencia al paciente con su respectiva información de contacto.

¿Hay algo más que deba saber?

  • Póngase en contacto con las compañías farmacéuticas que fabrican sus medicamentos o dispositivos recetados y averigüe si tienen alguna alternativa de bajo costo, muestras o descuentos. Encuentre información sobre programas de ayuda en la Alianza para la Asistencia con los Medicamentos Recetados.

Obtenga más información sobre medicamentos genéricos para reducir sus costos.

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Última actualización: July 16, 2018