Ayuda para pagar la cuenta de teléfono e internet

Qué es Lifeline

Lifeline es un programa de ayuda del Gobierno administrado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, sigla en inglés). Las personas inscritas pueden pagar su servicio de teléfono fijo, celular e internet a precios reducidos. 

Obtenga más información sobre los beneficios de Lifeline.

Averigüe quién califica para Lifeline

Usted podría recibir los beneficios de Lifeline, si cumple con las pautas de ingreso mínimo, según la cantidad de miembros de su familia, o si recibe beneficios de un programa de asistencia federal.

Verifique si califica para solicitar Lifeline (en inglés).

Cómo solicitar los beneficios de Lifeline

Usted puede aplicar al programa de Lifeline de las siguientes formas:

• Presentar su solicitud en línea (seleccione español en la esquina superior derecha).
• Completar un formulario, imprimirlo y enviarlo por correo.
• Contactar directamente a una compañía que participe en el programa (en inglés).

Durante el proceso de solicitud es probable que tenga que comprobar su elegibilidad y otros datos con documentos adicionales (en inglés). 

Consiga ayuda adicional y dónde poner una queja sobre su servicio de Lifeline

Si tiene preguntas sobre su solicitud, problemas con su suscripción al programa de Lifeline, o cree que alguien está usando su información personal para cometer fraude (robo de identidad):

• comuníquese con el centro de asistencia de Lifeline (en inglés),
• llame al 1- 800 234-9473 (presione 2 para español),
• envíe un correo electrónico a LifelineSupport@usac.org.

Si tiene problemas o quejas con su servicio, contacte a su compañía telefónica directamente.