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Robo de identidad

Cómo protegerse del robo de identidad y qué hacer si le sucede.

Robo de identidad

El robo de identidad ocurre cuando alguien hurta sus datos personales para cometer fraudes.

El ladrón de identidad puede usar esa información para solicitar un crédito, presentar declaraciones de impuestos o conseguir servicios médicos de manera fraudulenta. Estas acciones pueden dañar su buen nombre y su crédito, además de costarle tiempo y dinero para repararlo.

Usted puede no darse cuenta inmediatamente del robo. Algunas pistas de que otra persona usa su identidad son:

  • Recibir facturas por cosas que no compró.

  • Recibir llamadas para cobrarle deudas por cuentas que usted no abrió.

  • Que le rechacen solicitudes de préstamos.

Los niños y los adultos mayores también pueden ser vulnerables a este tipo de estafa. De hecho, el robo de identidad a menores puede pasar desapercibido durante años. Es posible que las víctimas no se den cuenta hasta que son adultos y solicitan un préstamo.

Los adultos mayores son vulnerables porque comparten a menudo su información personal con médicos y cuidadores. La cantidad de personas y oficinas con acceso a su información los pone en un riesgo mayor.

Tipos de robo de identidad

Hay varios tipos de robo de identidad que lo pueden afectar:

  • Robo de identidad tributaria o relacionado con los impuestos: alguien utiliza su número de Seguro Social para presentar declaraciones falsas de impuestos federales o estatales.

  • Robo de identidad médica: alguien roba su identificación o tarjeta de Medicare, o su número de miembro del seguro médico. Los estafadores utilizan esta información para acceder a servicios médicos o enviar facturas falsas a su aseguradora.

  • Robo de identidad social: alguien utiliza su nombre y fotos para crear un perfil falso en las redes sociales.

Evite convertirse en una víctima de robo de identidad. Proteja sus conecciones de internet, utilice medidas de seguridad y revise sus facturas.

Consejos para prevenir el robo de identidad

Al realizar una compra, abrir una cuenta o hacer un pago, su información personal puede ser copiada y utilizada de manera indebida.

Siga estas recomendaciones para prevenir el robo de identidad:

  • No lleve con usted su tarjeta del Seguro Social. No la guarde en su billetera ni escriba el número en sus cheques. Solo dé el número cuando sea absolutamente necesario.

  • No comparta información personal (número de Seguro Social, fecha de cumpleaños o número de cuenta bancaria) solo porque alguien se la pida.

  • Recoja su correspondencia diariamente. Cuando viaje y no pueda hacerlo, solicite a la oficina del Servicio Postal que retenga su correo hasta el día en que regrese.

  • Esté atento a las facturas que recibe por correo. Contacte a las empresas proveedoras si una factura o un estado de cuenta bancario o crediticio se atrasa o no llega.

  • Utilice las medidas de seguridad de su teléfono móvil.

  • Actualice la configuración de su cortafuegos (“firewall”) y utilice una red privada virtual (VPN, sigla en inglés) cuando utilice una red wifi pública.

  • Proteja su información digital. Instale “firewalls” y software antivirus en su computadora.

  • Revise los estados de cuenta de sus tarjetas de crédito. Compare sus recibos de compra con los estados de cuenta y asegúrese de que no haya ninguna transacción no autorizada.

  • Sea cuidadoso con la basura. Triture recibos, ofertas de crédito, estados de cuenta y tarjetas de crédito vencidas para evitar que un ladrón los tome de la basura y tenga acceso a su información personal.

  • Asegúrese de no dejar su información personal a la vista, guárdela en un lugar seguro.

  • Piense contraseñas complejas que los ladrones de identidad no puedan adivinar. Cambie su contraseña si una compañía con la que hace negocios ha sufrido una filtración de datos.

  • Revise su reporte de crédito al menos una vez al año. Asegúrese de que no incluya cuentas que usted no haya abierto. Averigüe cómo solicitar su informe de crédito gratis.

  • Congele su crédito de manera gratuita con Equifax (en inglés), Experian (en inglés), Innovis (en inglés), TransUnion (en inglés) y el National Consumer Telecommunications and Utilities Exchange (en inglés). El congelamiento de crédito previene que un desconocido solicite y consiga crédito utilizando su identidad.

  • Desconfíe de ofertas no solicitadas. No responda a pedidos de información personal por correo electrónico, teléfono o redes sociales.

  • Mantenga en secreto el PIN de su tarjeta de crédito. No lo guarde en su billetera.

  • Desconfíe de quien mire por encima de su hombro. Al utilizar cajeros automáticos cubra el teclado con su mano libre.

Cómo denunciar el robo de identidad

Denuncie el robo de identidad a la Comisión Federal de Comercio (FTC, en inglés), en el sitio web RobodeIdentidad.gov o por teléfono al 1-877-438-4338 (presione 2 para español).

Si hace el reporte por internet, recibirá un informe de robo de identidad y un plan de acción. Cree una cuenta en el sitio web para actualizar su plan de acción, hacer un seguimiento de su progreso y recibir cartas modelo que deberá enviar a los acreedores. Si no abre esa cuenta, no podrá tener acceso a su reporte o a las cartas modelo. Descargue la publicación de la FTC para obtener consejos, listas de verificación y ejemplo de cartas.

Si presenta la denuncia por teléfono, la FTC tomará sus datos y los detalles de su situación, pero no le entregará un informe de robo de identidad ni un plan de acción.

También puede denunciar el robo de su identidad a la policía local. Este paso podría ser necesario si:

  • Conoce al ladrón de identidad.

  • El ladrón se hizo pasar por usted en una interacción con la policía.

  • Un acreedor o una empresa le piden una copia de la denuncia policial.

Denuncie otros tipos de robo de identidad

Usted puede denunciar otros tipos de robo de identidad específicos a otras agencias federales.

Reporte el robo de identidad a otras organizaciones

Otras organizaciones también pueden recibir su denuncia. Por ejemplo:

Pida copias de sus informes de crédito para asegurarse de que nadie haya abierto cuentas con su información personal. Confirme que la agencia elegida le avisará a las otras dos.

  • Centro Nacional de Recursos del Defensor del Pueblo (en inglés): denuncie casos de robo de identidad que hayan ocurrido como resultado de una estadía en un hogar para adultos mayores o residencias de cuidado de largo plazo.

  • Instituciones financieras: contacte al departamento de fraudes de su banco, compañías de tarjetas de crédito y otros lugares donde tenga cuentas.

  • Comerciantes minoristas y otras compañías: denuncie el delito a compañías en las que el ladrón de identidad abrió cuentas de crédito o solicitó un trabajo.

  • Oficinas de protección al consumidor o la oficina del Fiscal General del estado: algunos estados ofrecen recursos para ayudarlo a contactar acreedores y disputar errores ocasionados por robo identidad.

Si usted fue víctima de robo de identidad, puede necesitar nuevos documentos personales o tarjetas de identificación como licencias de conducir, tarjeta del Seguro Social, pasaportes, etc. Aprenda cómo reemplazar sus documentos de identificación más importantes después de un robo de identidad (en inglés).

Robo de identidad tributaria

El robo de identidad relacionado con impuestos o robo de identidad tributaria ocurre cuando un estafador usa su número de Seguro Social para obtener un reembolso de impuestos o un trabajo. Usted puede no enterarse del problema hasta que presenta su declaración de impuestos electrónicamente y descubre que ya se ha enviado otra declaración de impuestos con su número de Seguro Social. Si el Servicio de Impuestos Internos (IRS, sigla en inglés) sospecha de un robo de identidad tributaria, le enviará una Carta 5071C (en inglés) a la dirección que aparece en su declaración de impuestos federales.

Tenga en cuenta que el IRS nunca comenzará contacto con usted a través de mensajes de correo electrónico, teléfono, mensajes de texto o redes sociales para solicitar información personal o financiera. Tenga cuidado con las estafas de impostores que se hacen pasar por agentes del IRS.

Cómo reportar el robo de identidad tributaria

Si cree haber sido víctima del robo de su identidad tributaria o el IRS le envía una carta indicándole el problema, siga estos pasos:

  1. Repórtelo a la Comisión Nacional de Comercio (FTC, sigla en inglés) en RobodeIdentidad.gov. También puede llamar a la línea de robo de identidad al 1-877-438-4338 (marque 2 para español) o 1-866-653-4261 (TTY, para personas con discapacidad auditiva).
  2. Contacte a una de las tres compañías de informes de crédito para poner una alerta de fraude en sus registros de crédito:
  1. Contacte a sus instituciones financieras y cierre las cuentas abiertas sin su permiso o aquellas que muestren movimientos inusuales.
  2. Responda inmediatamente a cualquier aviso del IRS o llame al número provisto en el mismo. Si así se le indica, recurra al Servicio de verificación de identidad del IRS (en inglés).
  3. Complete el Formulario 14039, Declaración Jurada sobre el Robo de Identidad del IRS, imprímalo y envíelo por correo o fax según indiquen las instrucciones.
  4. Realice el pago de sus impuestos y presente su declaración de impuestos, aun cuando deba hacerlo en papel.
  5. Consulte con su agencia estatal de impuestos (en inglés) sobre los pasos que debe seguir para realizar su declaración estatal.

¿Cómo me protejo del robo de identidad relacionado a los impuestos?

Siga estos pasos para prevenir el robo de la identidad tributaria:

Qué debe hacer

Presente su declaración de impuestos al inicio de la temporada de impuestos, antes de que un estafador pueda presentarla en su nombre.

Esté atento a cualquier carta del IRS que diga:

  • Que se presentó más de una declaración de impuestos con su número de Seguro Social.
  • Que debe impuestos adicionales, ha tenido una compensación de reembolso de impuestos o se han tomado acciones de cobro en su contra durante un año en el que no presentó una declaración de impuestos.
  • Que los registros del IRS indican que recibió salarios de un empleador que no conoce.

Lo que no debe hacer

Robo de identidad médica

El robo de identidad médica ocurre cuando roban su número de identificación personal del seguro médico. Con ello buscan obtener atención médica, comprar medicamentos, acceder a su historial médico o presentar reclamos falsos en su nombre a una aseguradora o Medicare.

Reporte el robo de identidad médica

Si cree haber sido víctima de robo de identidad médica, denúncielo a la Comisión Federal de Comercio (FTC, sigla en inglés) al 1-877-438-4338 (presione 2 para español) o 1-866-653-4261 (TTY, para personas con problemas auditivos) y al departamento de fraudes de su aseguradora.

Usted puede reportar el fraude en el sitio web RobodeIdentidad.gov para informar a la FTC y también a las autoridades. Además, pida copias de sus archivos médicos y corríjalos con ayuda del personal de la oficina de su médico y su aseguradora.

Si sospecha haber sido víctima de fraude con Medicare, contacte a la oficina del Inspector General del Departamento de Salud y Servicios Humanos (HSS, sigla en inglés) al 1-800-447-8477 (presione 2 para español).

Prevenga el robo de identidad médica

Siga estos pasos para prevenir el robo de identidad médica.

  1. Resguarde su número de Seguro Social, el de la tarjeta de Medicare y su número de identificación del seguro médico. Solo proporcione su número a su médico o a un proveedor de salud autorizado.

  2. Revise el reporte de servicios médicos hechos a su seguro o a Medicare para verificar que las reclamaciones coinciden con los servicios que recibió. Denuncie cargos irregulares a su aseguradora médica o a Medicare.

  3. Pida una revisión detallada de sus registros médicos para tratar de encontrar irregularidades o enfermedades que usted no tiene.

Filtración de datos de Equifax

Equifax, una de las tres principales agencias de informes de crédito en Estados Unidos, anunció que los datos personales de 143 millones de consumidores han quedado expuestos luego de un ciberataque. Los “hackers” accedieron a los números de Seguro Social, fechas de nacimiento, direcciones y números de licencia de conducir que la compañía guarda.

Cómo saber si usted ha sido afectado

Equifax ha lanzado una herramienta que le permitirá saber si su información fue afectada. Siga estos pasos:

  • Visite el sitio web de Equifax dedicado a este asunto. Marque el botón rojo que indica "Me afecta" (comience el proceso de inscripción).
  • Ingrese su apellido (Last Name) y los últimos seis números de su número de Seguro Social (Last 6 Digits of Social Security Number).
  • Si el mensaje que usted recibe indica que es una de las personas afectadas, Equifax le ofrecerá consejos sobre qué puede hacer.
     

Cómo proteger su información

Si detecta alguna actividad sospechosa en su informe de crédito debido al ciberataque, aprenda cómo reportarla inmediatamente.

La Comisión Federal de Comercio (FTC, sigla en inglés) ofrece más información para protegerse después de un incidente de seguridad. Aprenda a reportar y recuperarse del robo de identidad en Robodeidentidad.gov.

Equifax no llama a los afectados

Si recibe una llamada de una persona diciendo que es de Equifax, se trata de una estafa. No dé información personal y cuelgue inmediatamente. Si ya recibió una llamada como esta, reporte la situación a la FTC.

Video: ¿qué es el robo de identidad?

Cinco consejos prácticos para evitar el robo de identidad.

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Última actualización: June 4, 2018

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