Cómo poner una queja contra una compañía de teléfono

Si tiene un problema con los productos, servicios o facturación de su compañía telefónica, trate de resolverlo primero directamente con la compañía.

Si no logra solucionarlo después de haber llamado, considere enviar una carta formal o correo electrónico explicando el problema y de qué manera espera que lo resuelvan.

Use este ejemplo de carta de quejas de la Comisión Federal de Comercio (FTC, sigla en inglés) para ayudarle a redactar la carta o correo electrónico.

Ponga su queja ante una agencia de Gobierno 

Si no está conforme con la respuesta de la compañía: 

• Puede poner una queja o denuncia ante su oficina estatal de protección al consumidor.

También puede hacerlo en inglés ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, sigla en inglés) o en español llamando al 888-225-5322.