Cómo poner una queja contra una compañía de teléfono
Entérese dónde poner una queja sobre su compañía de teléfono de casa o celular.
Si tiene un problema con los productos, servicios o facturación de su compañía telefónica, trate de resolverlo primero directamente con la compañía.
Si no logra solucionarlo después de haber llamado, considere enviar una carta formal o correo electrónico explicando el problema y de qué manera espera que lo resuelvan.
Use este ejemplo de carta de quejas de la Comisión Federal de Comercio (FTC, sigla en inglés) para ayudarle a redactar la carta o correo electrónico.
Ponga su queja ante una agencia de Gobierno
Si no está conforme con la respuesta de la compañía:
- Puede poner una queja o denuncia ante su oficina estatal de protección al consumidor.
También puede hacerlo en inglés ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, sigla en inglés) o en español llamando al 888-225-5322.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 26 de junio de 2023
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