Cómo poner una queja contra una compañía de cable o satélite

Reclame directamente a su compañía de cable o satélite 

Si tiene un problema relacionado con productos, servicios, precios o facturación de su proveedor de cable o satélite, primero trate de resolverlo con la compañía.

Si después de contactar a la compañía no logra solucionar su problema, envíe una carta formal o por correo electrónico; explique allí el problema y cómo espera que lo resuelvan. 

Use este ejemplo para escribir una carta de queja contra su compañía de cable o satélite .

Ponga su queja ante una agencia del Gobierno 

Si no está conforme con la respuesta de la compañía de cable o satélite, comuníquese con su Gobierno local o con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, sigla en inglés). 

Cómo presentar la queja ante la autoridad local de franquicias de cable 

Las autoridades de franquicias locales aceptan quejas sobre tarifas de cable, cargos, calidad de la señal y problemas de servicio al cliente. Estas autoridades gubernamentales operan con diferentes nombres, dependiendo de donde usted viva.

• Revise su factura de cable para saber el nombre de su autoridad local.
• Pregunte a su compañía de cable o a su Gobierno local (en inglés).

Cómo presentar la queja ante la FCC

La FCC es la agencia federal que regula los servicios de cable y satélite para proteger a los consumidores. 

• Usted puede poner una queja ante la FCC (en inglés) llenando el formulario de servicios de TV.
• Si tiene preguntas o necesita asistencia, llame a la FCC a su línea en español, 1-888-225-5322.