Dónde poner una queja contra una compañía de cable o satélite

Reclame directamente a su compañía de cable o satélite 

Si tiene problemas con productos, servicios, precios o facturas del proveedor de cable o satélite, primero trate de resolverlo con la compañía.

Si no logra una solución, envíe una carta formal por correo postal o electrónico. Allí explique el problema y cómo espera que lo resuelvan. Use este ejemplo para escribir una carta de queja.

Presente su queja en una oficina del Gobierno 

Si no está conforme con la respuesta de la compañía de cable o satélite, comuníquese con las agencias del Gobierno local o con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, sigla en inglés). 

Reporte a la autoridad local de franquicias de cable 

Las autoridades de franquicias locales reciben quejas sobre tarifas de cable, cargos por servicio, calidad de la señal y problemas de atención al cliente. 

Estas oficinas operan con diferentes nombres, según su localidad. Para saber el nombre de su autoridad local:

• Revise su factura de cable.
• Pregunte a su compañía de cable.
• Contacte a su Gobierno local (en inglés).

Presente la queja ante la FCC

La FCC es la agencia federal que regula los servicios de cable y satélite para proteger a los consumidores: 

• Llene el formulario de la FCC para quejas sobre servicios de TV (en inglés).
• Para presentar una queja en español, llame al 1-888-225-5322.