Quejas sobre estafas

Acciones para presentar una queja contra un comerciante o estafador o para reportar un fraude.

Presente una queja por un servicio o producto

¿Cuándo y cómo presentar una queja?

Si después de comprar un producto o servicio quedó insatisfecho, existen recursos para quejarse e intentar resolver el problema. Siga estos pasos:

  • Junte todos los documentos del servicio o producto adquirido, como facturas, contratos y garantías. Además, junte emails y cualquier otra información que tenga en su poder.
  • Contacte al vendedor, preferiblemente por escrito. Es posible que pueda resolver el asunto directamente con el vendedor o representante de la compañía. Si sigue insatisfecho, póngase en contacto con el supervisor, y si esta opción también falla contacte directamente a la sede de la compañía. Presente su queja por escrito
  • Contacte a terceros. Si no logra llegar a un arreglo, póngase en contacto con la oficina de protección al consumidor en su estado para resolver su caso. También puede presentar su queja a la Comisión Federal de Comercio y haga clic en español. Si bien las agencias federales no pueden iniciar una demanda legal, sí pueden iniciar una investigación si se trata de un fraude. Si adquirió el producto o servicio en internet de una compañía en el exterior, puede presentar una queja ante la asociación internacional de compras online.
  • Pida ayuda legal. Si ninguna de las opciones anteriores lo ayuda a resolver su problema, puede pedir ayuda legal a través de un programa alternativo de resolución de disputas, como mediación, conciliación o arbitraje.

Tipos de quejas

Existen maneras determinadas para presentar quejas según sea el caso. Consulte los siguientes enlaces para presentar una queja sobre:

Reporte a estafadores que dicen ser del IRS

Las estafas se producen cuando alguien se comunica con usted simulando que trabaja para el Servicio de Impuestos Internos (IRS, sigla en inglés). El impostor puede contactarlo por teléfono, correo electrónico, correo postal o incluso por mensaje de texto. Los dos tipos más comunes de estafas son:

  • Recaudación de impuestos: usted recibe una llamada telefónica o una carta en la que le dicen que debe dinero de impuestos. Le pedirán que pague la cantidad indicada inmediatamente con una tarjeta de débito o transferencia bancaria. Incluso pueden amenazar con arrestarlo si no paga.

  • Verificación de datos: usted recibe un correo electrónico o mensaje de texto pidiéndole que verifique su información personal. El mensaje a menudo incluye un enlace ("haga clic aquí") o un botón que lo lleva a un formulario o sitio web falso.

¿Cómo reporto a estafadores que dicen ser del IRS?

Consejos para evitar las estafas

Hay cosas que debe tener en cuenta para evitar ser víctima de una estafa de estafadores que dicen ser del IRS.

Qué debe hacer:

  • Tenga cuidado si alguien lo llama por teléfono diciendo ser del IRS. El IRS siempre se comunicará con usted por correo tradicional antes de llamarlo.

  • Pídale a la persona que llama su nombre, número de identificación oficial y un número al cual le pueda devolver la llamada. Luego, llame a TIGTA al 1-800-366-4484 para determinar si la persona que llama es, efectivamente, un empleado del IRS con una necesidad legítima de comunicarse con usted. Si la persona es legítimamente del IRS, devuelva la llamada. De lo contrario, informe al IRS (en inglés).

  • Infórmese sobre los mensajes de correo electrónico fraudulentos del IRS que andan circulando.

  • Verifique el número de la carta, formulario o aviso en el sitio web del IRS.

  • Sospeche de las amenazas. El IRS no lo amenazará con que la policía lo va a arrestar por no pagar una deuda.

Lo que no debe hacer:

Comparta esta página:
Facebook Twitter Email

¿Necesita ayuda?

Pregúntenos sobre el Gobierno de Estados Unidos de forma gratuita. Le responderemos directamente o le diremos dónde puede encontrar la respuesta que necesita.

Última actualización: June 4, 2018