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Seguridad en internet

Tenga en mente estas estafas cuando navegue en internet.

Seguridad en línea

Las tareas diarias como hacer compras o trámites bancarios, se vuelven más rápidas y sencillas con el uso de internet. Sin embargo, es importante tener cuidado y ser responsable al realizar actividades en línea. Los estafadores pueden usar internet para tratar de engañarlo para que les mande dinero o su información personal.

¿Adónde denuncio el delito cibernético?

Si cree que ha sido víctima de un delito relacionado con internet, denúncielo a estas autoridades gubernamentales:

  • El Centro de Denuncias de Delitos por Internet (IC3, sigla en inglés) deriva las denuncias criminales por delitos relacionados con internet (en inglés) a la justicia federal, estatal, local o internacional. Tenga en cuenta que necesitará ponerse en contacto con su compañía crediticia directamente si está disputando cargos no autorizados en su tarjeta de crédito o si sospecha que su número de tarjeta ha sido robado.

  • La Comisión Federal de Comercio (FTC, sigla en inglés) comparte las quejas de los consumidores (seleccione español en la esquina superior derecha), incluyendo las estafas en línea, con las autoridades locales, estatales, federales e internacionales. La FTC no resuelve quejas individuales, pero le ofrece información sobre los próximos pasos a seguir.

  • EConsumer.gov acepta quejas sobre transacciones en línea realizadas con compañías extranjeras.

  • El Departamento de Justicia (DOJ, sigla en inglés) le ofrece ayuda para denunciar (en inglés) ante la agencia correcta, los delitos relacionados con internet o propiedad intelectual.

¿Cómo me protejo de los fraudes y estafas por internet?

Mire algunas formas de mantener su computadora y su información personal a salvo cuando se conecta a internet:

Qué hacer

  • Aprenda a reconocer fraudes y estafas comunes. Descubra las señales de alarma de fraude cibernético, como el “phishing”otros tipos de estafas en línea (en inglés).

  • Actualice el software de su computadora. Descargue las versiones más nuevas de su sistema operativo, navegadores y aplicaciones.

  • Hable con sus hijos sobre cómo mantenerse a salvo y ser responsables en línea. Ayúdelos a protegerse enseñándoles acerca de los riesgos en internet.

Lo que no debe hacer

  • No comparta su contraseña o información sensible con personas en las que no confía. Piense por qué esa persona necesita la información y si hay una razón válida para compartirla.

  • Mantenga segura su computadora portátil cuando la utiliza en público, para que su información personal no caiga en manos de un ladrón de identidad.

  • No utilice las mismas contraseñas para múltiples cuentas. Trate de hacer sus contraseñas impredecibles y evite usar nombres, fechas o palabras comunes.

  • No dé su información personal a través de sitios web sin encriptación. Cuando compre o haga trámites bancarios en línea, use solo sitios web que utilizan encriptación para proteger su información desde que sale de su computadora hasta que llega al servidor de esa compañía.

Fraude por internet

Hay estafadores que utilizan internet para defraudar a millones de personas cada año. Mediante software y servicios digitales, engañan a la gente para que les envíen dinero o información personal. Por eso es importante tomar precauciones para protegerse y denunciar el fraude por internet.

Tipos de fraude por internet

Algunos ejemplos comunes de fraude cibernético incluyen:

  • Filtración de datos: es cuando se filtra información confidencial (personal o financiera) desde una locación segura a un entorno no confiable. Puede ocurrir que los datos sean robados  desde su computadora personal o a una compañía que tenga su información personal.

  • Programa malicioso o “malware”: es software peligroso diseñado para dañar computadoras y sistemas informáticos.

  • “Phishing” o “spoofing”: es cuando estafadores utilizan correos electrónicos falsos, mensajes de texto o un sitio web de imitación para intentar robar su información personal o su identidad. Ellos tratarán de averiguar sus números de tarjetas de crédito, de cuentas bancarias, pines de tarjetas de débito y contraseñas.

  • Fraude en subastas por internet: implica la tergiversación de un producto anunciado en un sitio de subastas por Internet o la no entrega de mercancía.

  • Fraude con tarjeta de crédito: es cuando los estafadores obtienen dinero o bienes de manera fraudulenta, a través del uso no autorizado del número de una tarjeta de crédito o débito.

¿Adónde denuncio el fraude cibernético?

Si cree haber sido víctima de fraude por internet u otro delito cibernético, presente una denuncia en inglés ante el Centro de Denuncias de Delitos por Internet (IC3, sigla en inglés) o a través del formulario electrónico de aviso al FBI (en inglés).

Su queja será enviada a las autoridades encargadas de cumplir la ley a nivel federal, estatal, local e internacional. Deberá contactar a su compañía de tarjeta de crédito para notificar la disputa de cargos realizados por estafadores o si sospecha que su número de tarjeta fue robado.

¿Cómo me protejo del fraude por internet?

Tome estas medidas antes de navegar o comprar productos y servicios en Internet.

Qué hacer

  • Aprenda a reconocer el fraude cibernético. Descubra las señales de alarma de los modelos más comunes de fraude (en inglés), incluidos el “phishing” o “spoofing”, la filtración de datos y los programas maliciosos (“malware”).

  • Conozca a su comprador o vendedor. Si no conoce a la persona a la que le está comprando o vendiendo, investigue un poco.

  • Actualice sus programas de antivirus y anti espías (“antispyware”). La mayoría cuentan con actualización automática. Si su sistema operativo no ofrece protección gratuita contra programas espía o “spyware” (diseñados para evitar que el software recolecte información sin su consentimiento), puede encontrar opciones baratas para descargar en internet o en su tienda local de computadoras. Pero tenga cuidado con los anuncios en internet que ofrecen software de protección contra “spyware” descargables. Solo instale programas de fuentes confiables.

Lo que no debe hacer

  • No dé su información personal a personas en las que no confía. Nunca escriba su información personal en un correo electrónico, una ventana emergente o un sitio web al que fue dirigido desde otro correo electrónico o página web.

  • No deje su computadora prendida todo el tiempo. Si lo hace, la hará más vulnerable a “spyware” y a ataques de hackers y ladrones de identidad.

“Phishing” y “vishing”, qué son y cómo protegerse

Los estafadores usan diferentes métodos para robar su información personal y financiera. Usualmente, tratan de hacerlo sentir cómodo para que les dé sus datos. Por ejemplo, falsifican logotipos de compañías legítimas en un correo electrónico. También llaman haciéndose pasar por amigos o familiares.

Qué es el “phishing”

“Phishing” es cuando un estafador suplanta la identidad de una persona o compañía y le envía correos electrónicos o mensajes de texto falsos. También usan falsificaciones de sitios web para tratar de robar su identidad o información personal, como contraseñas, pines de tarjetas de débito y números de cuentas bancarias o de tarjetas de crédito. El timador puede asegurar que se detectó actividad sospechosa en su cuenta o que se hizo un cargo incorrecto.

El estafador le pedirá que haga clic en un enlace incluído en un correo electrónico que recibió o que incluya en su respuesta el número de su cuenta bancaria para confirmar su identidad. A veces lo amenazarán con desactivar su cuenta si no contesta. Las compañías legítimas jamás le pedirán su contraseña o su número de cuenta por medio de un correo electrónico.

Cómo denunciar estafas de “phishing”

Reenvíe los correos electrónicos de “phishing” a spam@uce.gov o presente una queja (presione el botón para español en la esquina superior derecha) ante la Comisión Federal de Comercio (FTC, sigla en inglés). Incluya el encabezado completo del correo electrónico fraudulento en su reporte. Averigüe cómo hacerlo buscando en internet el nombre de su servicio de correo electrónico y las palabras “encabezado completo del correo electrónico”.

¿Cómo me protejo del “phishing”?

Qué hacer

  • Si duda del origen de un mensaje, contacte directamente a la empresa. Llame al número que aparece en la página web oficial o al que le proporcionó la compañía originalmente. No use los enlaces o números de teléfono que aparecen en el correo electrónico que recibió. Cuéntele al representante de atención al cliente sobre la información que le solicitaron.

  • Active la autenticación de dos factores. Si su cuenta lo permite, prográmela para que requiera una contraseña y otra información adicional (un código enviado a su teléfono o un número aleatorio generado por una aplicación). Esto protege su cuenta aun si alguien roba su contraseña.

Lo que no debe hacer

  • No haga clic en ningún enlace o archivo adjunto en el correo electrónico, puede tener un virus capaz de dañar su computadora. Incluso si los enlaces dicen el nombre de la empresa, no confíe en ellos. Pueden direccionar a un sitio web falso.

Qué son el “vishing” y el “smishing”

Similar al “phishing”, en el “vishing” (“phishing” usando una llamada de voz) y el “smishing” (“phishing” usando mensajes de texto), los estafadores también buscan robar su información personal. Estas estafas utilizan teléfonos móviles o tradicionales, en vez de su cuenta de correo electrónico. Tal vez le pidan que llame a un número telefónico para verificar una cuenta o para reactivar una tarjeta de crédito o débito.

Reporte las estafas de “vishing” y “smishing”

Si recibe uno de estos intentos de estafa, presente un reporte (en inglés) en el Centro de Denuncias  de Delitos por Internet (IC3, sigla en inglés). Su queja se reenviará a las agencias locales, estatales y federales encargadas de hacer cumplir la ley. También deberá contactar directamente a su compañía crediticia para notificar la disputa de cargos no autorizados o fraudulentos en su tarjeta, o si sospecha que robaron su número de tarjeta.

Las víctimas de estas estafas también pueden convertirse en víctimas de robo de identidad. Visite Robodeidentidad.gov para aprender a reducir los riesgos.

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